• 官方微信号
  • 手机端
  • phone 0769-8993 8868
    新闻中心 News

    如何提高基层网点服务水平

    日期: 2018-11-16
    作者: 广东龙邦物流有限公司

    众所周知,物流叉叉电竞官网网点遍布城乡,网络优势巨大,民众对物流叉叉电竞官网的口碑和认知,都是从一个普通包裹开始的。随着社会的进步,物流企业该如何利用优势,让叉叉电竞官网网点更具生命力?笔者认为,提高叉叉电竞官网网点服务水平,强化员工服务理念,是物流企业不断优化服务环境,提升服务质量的有效手段。因此,在规范化服务的基础上,与时俱进,不断创新服务内容和服务方式,在受理业务等方面进行有效尝试,就显得尤为重要。

    如何提高基层网点服务水平

    如何才能提高叉叉电竞官网网点服务水平?

    (一)、业务员要全面掌握业务流程,以便在紧急情况下能够解决问题,让客户满意。要善于捕捉客户的需求信息,根据客户的不同需求,提出相应的解决办法。在远离市区的网点,很少有客户需要办理国际业务。当出现这类需求时,业务员的熟练操作可以减少客户的等待时间,在满足客户需求的同时增加客户的信任度。

    如何提高基层网点服务水平

    (二)、在工作中摆正位置,以客户为中心,从小事做起,将服务规范化要求融入日常工作中。及时接听电话、耐心回答问题、遇事冷静不烦躁等,虽然都是日常工作中的一些小事,但是却最能体现服务质量。网点工作人员每天都要面对形形色色的客户,他们思想千差万别,素质有高有低,这就需要工作人员摆正位置,注重服务方式,在做好叉叉电竞官网普遍服务的基础上,根据不同客户的类型和需求提供个性化服务。发现问题及时解决,不让矛盾激化,不让事件升级;换位思考,自觉站在客户的角度去分析问题和处理问题,保持积极的心态,才能够让客户感受到温暖。

    (三)、定期对业务员开展培训。开展培训是提升员工服务质量的重要手段,无论是标准的服务礼仪还是熟练的操作技巧,都需要物流企业为员工提供培训机会。定期开展服务质量培训活动,以提高工作效率和提升服务水平为突破口,以提供最优良的秩序和最优质的服务为目标,以突出重点、整体推进、标本兼治、综合治理、联系实际、注重创新、服务大局、群众满意为内容,分期对业务员开展集中培训,可以进一步提高业务员思想境界和业务水平。

    如何提高基层网点服务水平

    (四)、建立和落实轮岗机制,为员工做好职业生涯规划,提供上升通道。此举可使岗位和能力匹配,减少人力资源浪费,做到人尽其才、才尽其用,使员工能满怀希望、自发地提高服务质量,最终达到员工和企业双赢的目的。开展服务竞赛和“文明服务网点”“服务标兵”等争先创优活动,鼓励员工树立“比、学、赶、超”的全员服务理念。

    如何提高基层网点服务水平 

    总而言之,优质服务是企业形象的“代言人”。在市场竞争日益激烈的今天,文明优质的服务对企业来说尤为重要。企业只有提供良好的服务才能赢得客户信赖,只有赢得客户信赖才能基业长青。



    最新动态 / 更多>>
    2018 。 12 . 15
    点击次数: 0
    这一天,终于来了!随处可见的高速省界收费站,从此将退出历史舞台。近日,国务院常务会议决定,将推动取消高速公路省界收费站。别了,收费站!中新网消息,交通运输部新闻发言人吴春耕表示,推动取消高速公路省界收费站的工作,主要是利用高速公路电子不停车收费(ETC)等新的信息技术,替代人工收费的方式,进一步提高车辆通行效率,达到降低物流成本的目的。这次是交通部官方表态,其意义不言而喻。为什么国家要推动取消高速...
    2018 . 12 . 13
    点击次数: 0
    餐饮店双12生意很火爆忍住了双11,却没能逃得过双12。这个双12,你的钱包又瘪了多少?   “花了一万多,没想到双11咬牙省下的钱,就这么轻松贡献给了双12。” 白领小泽最近家里正在装修,趁着双12,买了不少家具,光灯就买了近10盏。“淘宝上定制家具店很多,双12跨店满减活动特别适合买这种定制类的,不会担心在哪家店要用完购物津贴,可以累积在一起一次性减掉!我减了14...
    2018 . 07 . 13
    点击次数: 4
    致各网点:  因虎门分拨中心操作调整,2018年7月13日中班起,广东河源、广东仙塘、广东高埔、广东杨村、广东泰美、广东龙川、广东紫金A、广东连平、广东和平、广东灯塔抬头区域“E区”调整为“A区”。  请各网点知悉!  例如:广东河源    广东龙邦物流有限公司2018年7月13日
    2018 。 12 . 06
    点击次数: 0
    龙邦导读:众所周知,每年第四季度是邮政叉叉电竞官网业安全生产的关键期。临近年底,企业进入生产高峰,加上低温、雨雪、冰冻等灾害性天气影响,安全生产事故易发多发。对此,国家邮政局近日发布《关于进一步加强当前邮政业安全生产工作的紧急通知》,就邮政业安全生产工作进行再强调再部署。《通知》就当前安全生产工作提出4点要求:一是切实增强做好当前安全生产工作的责任感和紧迫感。全行业要清醒认识当前安全生产工作面临的严峻形势。。。
    2018 。 12 . 04
    点击次数: 0
    民警对寄递物流企业收寄包裹情况进行检查确保物流安全。 图片由惠州报业传媒集团东江图片社提供   东江时报讯 堆积如小山的快件,跟烟一样是条状的?有可疑!警方一查,原来这些快件居然里面装的都是假烟,而这些假烟快件的寄送人多写着“张豆腐”。这是严重违法的,该寄递物流企业被罚款20万元。据悉,自《中华人民共和国反恐怖主义法》于2016年1月1日施行以来,我市共开出了13张罚单。案例快...
    2018 . 07 . 13
    点击次数: 2
    致各网点:  鉴于龙邦官方网站延续多年未完善调整,结合公司发展需要,为进一步提升公司品牌形象,从2018年7月13日起,龙邦新版官网正式投入使用,请各网点加大对客户的引导宣传。经公司研究决定,现将新升级改版的龙邦官方网站信息公布如下:  一、龙邦官网网址  龙邦新版官方网站:baibianj.com  二、新版官...
    • 600多个
      运作中心
    • 47多万平方米
      运营面积
    • 9900多
      全职员工
    • 上万个认证
      加盟商及合作伙伴
    • 600多个
      运作中心
    • 友情链接 LINK
    广东龙邦物流有限公司
    客服热线:0769-8993 8868
    邮政编码:523932
    电子邮箱:lbexcomcn18529@sina.com
    通讯地址:广东省东莞市虎门镇路东社区振兴路松盛科技大厦
    Copyright ©2018/7/30 广东龙邦物流有限公司
    犀牛云提供云计算服务
    1
    QQ
    回到顶部